নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী

kui9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kui9 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে kui9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্ল্যাটফর্মটি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kui9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

kui9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।

২.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন আসলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। kui9 অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

kui9 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বয়স প্রমাণের জন্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

kui9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট মেথডগুলি হলো: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি মেথডের জন্য ৳৫০০।

• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার লেনদেন যাচাই হলে অ্যাকাউন্টে তা দ্রুত প্রতিফলিত হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার kui9 সংরক্ষণ করে।
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়া চলাকালীন অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

kui9 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত কোনো ক্ষতির জন্য kui9 দায়ী নয়।

৫বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিবন্ধনের পর প্রথম জমা দিতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ এবং সংশ্লিষ্ট জমার পরিমাণ একসাথে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজার করতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমায় ৳১,৫০০ বোনাস পেলে মোট ওয়েজারিং পরিমাণ হবে (৳১,০০০ + ৳১,৫০০) × ২৫ = ৳৬২,৫০০।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন থেকে কেবলমাত্র একবার বোনাস পেতে পারবেন।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• kui9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

kui9 ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬গেমিং বিধি

kui9 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।
• গেম চলাকালীন নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে সার্ভার-সাইড ডেটা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• একটি বেটের পরিমাণ সর্বদা অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিয়মিত পেআউটের ক্ষেত্রে kui9 সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেমের নিয়মাবলী প্রতিটি গেমের মধ্যে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি kui9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা সিস্টেম হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত অপব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস দাবি করা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং।
• অবৈধ মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোনো গেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা সুচিন্তিতভাবে শোষণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে বেটিং করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

৮.১ kui9 কর্তৃক বন্ধ

kui9 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যেকোনো প্রযোজ্য উত্তোলন শর্ত পূরণ করতে হবে।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

kui9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনও আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

• আপনি নিজের জন্য জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

kui9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

১১দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kui9 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদভাবে সংরক্ষণের ফলে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা যা সরাসরি kui9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট বা পরিষেবার মাধ্যমে হওয়া কোনো ক্ষতি।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদত্ত ভুল পেআউট সংশোধন করার অধিকার kui9 সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন

kui9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায়
• ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। প্রযোজ্য আইনি বিষয়াদির ক্ষেত্রে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।